【资料图】
每年总有几单心理室的沙盘，因物流或快递，导致到终端用户手上时，出现破损。面对这类问题，直接重发全新的组件，来解决就好了。
前几天发海南的一组心理室的沙盘套装，到货后出现部分沙具破损，一个心理室的沙盘沙箱外部被压塌陷了。这是十足的暴力物流导致的。
按照我们这几年的经验，首先要解决用户手上破损货物的问题，其次才是跟物流交涉的问题。
这类问题，最好的处理就是，按照货物破损情况，直接给用户发送新的组件就行了。对这个用户来说，直接发送跟破损沙具同样的沙具以及新心理室的沙盘就行了。至于已经破损的沙具与心理室的沙盘，让用户留下，能用的部分，自己留着用就可以了，不用再发回来了。
实际上破损的沙具并不是没有价值，而是可以使用的。
就这样，在接到消息的第二天，我们就将破损的心理室的沙盘组件，对应的品发送出去了。接到消息的老师，内心是满满的感动。
而与此同时，针对快递暴力导致货物损失的问题，我们也启动了追索。
快递导致的货物破损问题，本来跟客户没有关系。作为心理沙盘厂家，面对这个问题，直接发送新的组件过去，不耽搁客户对产品的使用。这是我们本就应该做的。
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